Standardy Ochrony Małoletnich

Standardy ochrony małoletnich

Niniejsze Standardy Ochrony Małoletnich stanowią wzór norm, zasad i procedur, których celem jest zapewnienie poszanowania praw dzieci oraz przeciwdziałania wszelkim formom ich krzywdzenia, a także zagwarantowanie im dobrostanu i możliwości ich rozwoju.

Wszyscy pracownicy AEW SP. Z O.O., niezależnie od formy prawnej współpracy, mają obowiązek przestrzegać niniejszych zasad.

Podstawy prawne Standardów Ochrony Małoletnich

Ustawa z dnia 28 lipca 2023 r. o zmianie ustawy – Kodeks rodzinny i opiekuńczy oraz niektórych innych ustaw (Dz.U. z 2023 r., poz.1606).

Ustawa z dnia 29 lipca 2005 r. o przeciwdziałaniu przemocy domowej (Dz.U. z 2021 r., poz. 1249 oraz z 2023 r., poz. 289 oraz poz. 535).

Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

Konwencja o prawach dziecka (Dz.U.1991 r., poz. 120, poz. 526).

Konwencja o prawach osób niepełnosprawnych (Dz.U. 2012 r., poz. 1169).

ROZDZIAŁ I

Wyjaśnienie terminów

§ 1

1. Podmiot zatrudniający – AEW SP. Z O.O. z siedzibą w Łódź 91-039 ul. Obornicka 17/39 dalej jako Szkoła Językowa.
2. Pracownik – każda osoba współpracująca ze Szkołą Językową na podstawie umowy zlecenie, umowy o współpracy.
3. Małoletnim jest każdy, kto nie ukończył 18 roku życia dalej dziecko.
4. Opiekunem małoletniego jest osoba uprawniona do jego reprezentacji, w szczególności rodzic, w tym rodzic zastępczy lub opiekun prawny.
5. Krzywdzenie małoletniego to jakakolwiek forma przemocy w tym każdy  czyn zabroniony  lub czyn karalny  na szkodę dziecka popełniony  przez jakąkolwiek osobę, w tym pracownika Szkoły, opiekunów dziecka oraz jego rówieśników.
6. Osoba odpowiedzialna za nadzór nad przestrzeganiem Standardów i ich realizacją – właściciel Szkoły.
7. Dane osobowe dziecka to wszelkie informacje umożliwiające identyfikację dziecka.

ROZDZIAŁ II

Zasady zapewniające bezpieczne relacje między małoletnim a personelem/zachowania niedozwolone wobec małoletnich

§ 2

1. Przed zawarciem umowy zlecenie / współpracy pracownik składa zaświadczenie o niekaralności z Krajowego Rejestru Karnego oraz ma obowiązek zapoznania się ze Standardami Ochrony Małoletnich oraz podpisania oświadczenia o zapoznaniu się z nimi (zał. nr 1)
2. Pracownik będący osobą zatrudnioną (stosunku cywilnoprawnego) na dzień wejścia w życie Standardów Ochrony Małoletnich ma obwiązek zapoznania się z ich treścią i podpisania oświadczenia o zapoznaniu się (zał. nr 1) oraz dostarczenia zaświadczenia o niekaralności z Krajowego Rejestru Karnego

§ 3

1. Pracownicy dbają o bezpieczeństwo dzieci podczas lekcji, monitorują ich dobrostan.
2. Zajęcia dostosowywane są do potrzeb i możliwości małoletnich uczniów.
3. Pracownicy wspierają dzieci w pokonywaniu trudności.
4. Pracownicy podejmują działania wychowawcze mające na celu kształtowanie prawidłowych postaw – wyrażanie emocji w sposób nie krzywdzący innych i sprzyjający budowaniu relacji z innymi, a także niwelujące zachowania agresywne.
5. Pozytywne zachowania wzmacniane są poprzez nagradzanie: słowne (pochwała indywidualna, pochwała w obecności dzieci), pochwała przekazana rodzicowi.
6. W każdej sytuacji nieodpowiedniego zachowania się dziecka przeprowadzana jest rozmowa wychowawcza informująca i wyjaśniająca konsekwencje jego czynów.
7. Wszystkie dzieci są traktowani sprawiedliwie. Pracownicy nie dzielą i nie dyskryminują (ze względu na wiek, płeć, status materialny, wygląd zewnętrzny, wiedzę, umiejętności np.) uczniów.
8. Kontakt z dzieckiem oparty jest na poszanowaniu intymności dziecka.
9. W przypadku ratowania zdrowia i życia dziecka pracownicy Szkoły Językowej mają prawo i obowiązek udzielić bezpośredniej pomocy dziecku.
10. Pracownicy Szkoły Językowej prowadzący zajęcia zawsze zwracają się do dziecka po imieniu, mówią do dziecka spokojnie, nie podnosząc głosu i używając języka zrozumiałego dla dziecka.
11. W relacji Pracownika Szkoły Językowej małoletnim zakazane jest:

1) naruszanie nietykalności cielesnej np. szarpanie, bicie, popychanie,

2) agresja słowna np. wyzywanie, wyśmiewanie, ośmieszanie, zmuszanie, negowanie uczuć,

3) używanie słów i wyrażeń niecenzuralnych,

4) stosowanie wobec dziecka przemocy psychicznej, w szczególności gróźb, szantażu,

5) ocena postępowania rodziców dziecka w jego obecności,

6) obojętność na wyrażoną przez dziecko chęć nawiązania kontaktu i rozmowy.

§ 4

1. Dane osobowe małoletniego podlegają ochronie na zasadach określonych w rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych)
2. Pracownik Szkoły Językowej ma obowiązek zachowania tajemnicy danych osobowych, które przetwarza oraz zachowania w tajemnicy sposobów zabezpieczenia danych osobowych, przed nieuprawnionym dostępem.
3. Dane osobowe małoletnich są wykorzystywane wyłącznie z przeznaczeniem, do którego zostały udostępnione.
4. Dane osobowe małoletniego, są udostępniane wyłącznie osobom i podmiotom uprawnionym na podstawie odrębnych przepisów.
5. Sposób i  zakres udostępniania i wykorzystywania danych osobowych małoletnich szczegółowo zawarty jest w treści szkolenia o ochronie i przetwarzaniu danych osobowych, które przeprowadzane jest z każdym nowozatrudnianym Pracownikiem Szkoły.

§ 5

1. Pracownik Szkoły Językowej nie udostępnia osobom trzecim informacji o małoletnim, ani o jego opiekunach.
2. Pracownik Szkoły Językowej nie kontaktuje osób trzecich z uczniami.
3. Pracownik Szkoły Językowej nie wypowiada się w kontakcie z osobami trzecimi o sprawie małoletniego lub jego opiekuna.

§ 6

1. Pracownicy Szkoły Językowej, uznając prawo małoletniego do prywatności i ochrony dóbr osobistych, zapewniają ochronę jego wizerunku.
2. Niedopuszczalne jest podanie osobom trzecim danych kontaktowych do opiekuna małoletniego – bez wiedzy i zgody tego opiekuna.

§ 7

1. Utrwalanie przez pracownika Szkoły Językowej wizerunku małoletniego jest dozwolone wyłącznie w formie nagranie audio-wideo i wyłącznie w celach edukacyjnych .
2. Upublicznienie przez pracownika Szkoły Językowej wizerunku małoletniego nie jest dozwolone.

ROZDZIAŁ III

Zasady i procedura podejmowania interwencji w sytuacji podejrzenia krzywdzenia lub posiadania informacji o krzywdzeniu małoletniego.

§ 8

1. W sytuacji uzyskania przez pracownika Szkoły Językowej informacji o jakiejkolwiek formie przemocy wobec małoletniego, pracownik Szkoły Językowej ma obowiązek niezwłocznego przekazania uzyskanej informacji właścicielowi Szkoły – Ewelinie Włodarczyk.
2. W sytuacji podejrzenia, że dziecko jest ofiara jakiejkolwiek przemocy właściciel Szkoły przeprowadza rozmowę wyjaśniająca z osobą poszkodowaną z zachowaniem pełnej empatii i dyskrecji.
3. Zapis ust.1 stosuje się odpowiednio również w przypadku, gdy informacja o podejrzeniu stosowania jakiejkolwiek formy przemocy wobec małoletniego przekazana jest przez inną osobę, niż pracownik Szkoły.
4. Wszyscy pracownicy Szkoły Językowej, którzy posiedli wiedzę nt krzywdzenia małoletniego są zobowiązani do zachowania tych informacji w tajemnicy i przekazania ich wyłącznie instytucjom uprawnionym do interwencji.
5. Po zweryfikowaniu sytuacji i ustaleniu, iż akt przemocy wobec małoletniego miał miejsce  właściciel Szkoły – Ewelina Włodarczyk zobowiązana jest do podjęcia interwencji wraz z zawiadomieniem odpowiednich służb i instytucji (prokuratura, policja lub sąd rodzinny) oraz wypełnienia karty interwencji (zał. nr 2).

§ 9

1. W przypadku, gdy podejrzenie stosowania jakiejkolwiek przemocy przez pracownika Szkoły Językowej lub innych małoletnich zgłosili opiekunowie małoletniego zorganizowane powinno zostać  spotkanie wyjaśniające. Ze spotkania sporządza się protokół.
2. W przypadku, gdy zgłoszono stosowanie jakiejkolwiek formy przemocy przez pracownika Szkoły, właściciel Szkoły jest zobowiązany do natychmiastowego ograniczenia wszelkich form kontaktu pracownika z małoletnim.
3. W sytuacji potwierdzenia faktu krzywdzenia małoletniego przez pracownika Szkoły Językowej  właściciel – Ewelina Włodarczyk zobowiązana jest do powiadomienia o podejrzeniu odpowiednich instytucji (policja, prokuratura lub sąd rodzinno-opiekuńczy).
4. W przypadku, gdy podejrzenie krzywdzenia zgłosili opiekunowie małoletniego, a podejrzenie to nie zostało potwierdzone, należy o tym fakcie poinformować opiekunów dziecka na piśmie.

§ 10

1. W sytuacji, gdy pracownik Szkoły podejrzewa, że małoletni doświadcza jakiejkolwiek formy przemocy ze strony rodzica, opiekuna prawnego dziecka, niezwłocznie interweniuje.
2. Pracownik przekazuje niezwłocznie informacje właścicielowi Szkoły, który zawiadamia odpowiednie instytucje (policja, prokuratura lub sąd rodzinno-opiekuńczy).
3. Dalsze postępowanie odbywa się zgodnie z kompetencjami instytucji wskazanych w ust. 2

§ 11

1. Wszystkie osoby, które w związku z wykonywaniem obowiązków służbowych powzięły informację o krzywdzeniu małoletniego lub informacje z tym związane, są zobowiązane do zachowania tych informacji w tajemnicy, wyłączając informacje przekazywane uprawnionym instytucjom w ramach działań interwencyjnych.
2. W przypadku podejrzenia, że życie dziecka jest zagrożone lub grozi mu ciężki uszczerbek na zdrowiu należy niezwłocznie poinformować odpowiednie służby (policja, pogotowie ratunkowe), dzwoniąc pod numer 112.
3. Poinformowania służb dokonuje pracownik Szkoły, który pierwszy powziął informację o zagrożeniu.

ROZDZIAŁ V

Zasady przeglądu i aktualizacji Standardów Ochrony Małoletnich

§ 12

1. Szkoła Językowa co najmniej raz na dwa lata dokonuje oceny Standardów Ochrony Małoletnich w celu zapewnienia ich dostosowania do aktualnych potrzeb oraz zgodności z obowiązującymi przepisami.

ROZDZIAŁ VI

Zakres kompetencji osoby odpowiedzialnej za przygotowanie pracowników Szkoły do stosowania Standardów Ochrony Małoletnich

§ 13

1. Koordynatorem Szkoły do spraw wdrażania i zmian Standardów Ochrony Małoletnich jest właściciel Szkoły i jest odpowiedzialny za:

1) przygotowanie pracowników Szkoły do stosowania Standardów Ochrony Małoletnich,

2)  monitorowanie realizacji Standardów Ochrony Małoletnich,

3) reagowanie na sygnały ich naruszenia oraz zaproponowanie ewentualnych zmian w treści Standardów Ochrony Małoletnich,

ROZDZIAŁ VII

Zasady i sposób udostępnienia rodzicom albo opiekunom prawnym lub faktycznym oraz małoletnim standardów do zaznajomienia się z nimi i ich stosowania

§ 14

1. Standardy Ochrony Małoletnich stanowią dokument ogólnodostępny dla pracowników Szkoły, małoletnich uczniów i ich opiekunów.
2. Szkoła Językowa publikuje Standardy Ochrony Małoletnich na stronie internetowej.

ROZDZIAŁ VIII

Sposób dokumentowania i zasady przechowywania ujawnionych lub zgłoszonych incydentów lub zdarzeń zagrażających dobru małoletniego

§ 15

1. Każdy przypadek zgłoszenia incydentów lub zdarzeń zagrażających dobru małoletniego jest dokumentowany w formie karty interwencji.
2. Karty interwencji gromadzi właściciel Szkoły
3. Karty interwencji są przechowywane z zabezpieczeniem przed dostępem osób trzecich.

ROZDZIAŁ IX

Wymogi dotycząc niebezpiecznych relacji między małoletnimi/zachowania niedozwolone

§ 16

1. Małoletni maja prawo do przebywania w bezpiecznym dla siebie środowisku.
2. Zachowanie małoletnich wobec rówieśników nie może naruszać ich poczucia godności z uwzględnieniem prawa do zachowania własnej tożsamości ze względu na : pochodzenie etniczne, geograficzne, narodowe, religię, status ekonomiczny, cechy rodzinne, wiek, płeć, orientację seksualną, cechy fizyczne, niepełnosprawność. Nie dyskryminują oraz nie naruszają praw innych małoletnich.
3. Kontakty pomiędzy małoletnimi powinny być nacechowane uprzejmością, życzliwością, respektowaniem praw innych wynikających ze społecznie przyjętych norm i wartości: : prawo do własnego zdania, prawo do poszukiwań i popełniania błędów, prawo do własnych poglądów, wyglądu i zachowania.
4. W sytuacji, gdy małoletni jest świadkiem stosowania przez rówieśnika/rówieśników jakiejkolwiek formy przemocy wobec innych powinien niezwłocznie interweniować poprzez pomoc ofierze lub zgłoszenie sytuacji osobie dorosłej.
5. W sytuacji, kiedy małoletni stał się ofiarą agresji lub przemocy, może uzyskać pomoc.

§ 17

Niedozwolone zachowania małoletnich w trakcie zajęć prowadzonych przez pracownika Szkoły:

1. stosowanie agresji i przemocy fizycznej w różnych ich formach, np. bicie, popychanie,
2. wymuszenia,
3. napastowanie seksualne,
4. zmuszanie innej osoby do podejmowania niewłaściwych działań,
5. stosowanie agresji i przemocy słownej w różnych ich formach, np. obelgi, wyzwiska, wyśmiewanie, drwienie, szydzenie, obraźliwe żarty, przedrzeźnianie ofiary,
6. groźby,
7. stosowanie agresji i przemocy psychicznej w różnych ich formach, np.: poniżanie wykluczanie, izolacja,
8. wulgarne słownictwo i gesty,
9. śledzenie, szpiegowanie,
10. niszczenie, zabieranie rzeczy należących do małoletniego,
11. palenie papierosów, spożywanie alkoholu,
12. rozprowadzanie i stosowanie narkotyków, środków odurzających,
13. wyłudzanie pieniędzy lub innych rzeczy
14. rozwiązywanie w sposób siłowy konfliktów, udział w bójce,
15. szykanowanie z powodu odmienności przekonań, religii, światopoglądu, płci, poczucia tożsamości, pochodzenia, statusu ekonomicznego i społecznego, niepełnosprawności, wyglądu,
16. niereagowanie na niewłaściwe zachowania kolegów np. bicie, wyzywanie, dokuczanie,
17. znęcanie się lub współudział w znęcaniu się, zorganizowana przemoc, zastraszanie,
18. fotografowanie lub filmowanie zdarzeń z udziałem innych osób, bez ich zgody,
19. upublicznianie materiałów i fotografii bez zgody obecnych na nich osób.

Wykaz załączników :

Załącznik nr 1 – Oświadczenie o zdolności prawnej i niekaralności

Załącznik nr 2 – Oświadczenie o państwie/ach zamieszkiwania w ciągu ostatnich 20 lat, innych niż Rzeczypospolita Polska i państwo obywatelstwa

Załącznik nr 3 – Oświadczenie o zapoznaniu się z Standardami Ochrony Małoletnich

Załącznik nr 4 – Karta interwencji

Załącznik nr 5 – Wykaz placówek funkcjonujących na terenie województwa łódzkiego, udzielających pomocy i wsparcia osobom doznającym przemocy domowej

Załącznik nr 1

do Standardów Ochrony Małoletnich

imię i nazwisko: ………………………….……………………………

obywatelstwo: ………………………………..………………….…….

PESEL (jeżeli posiada): …………………………………………….

data urodzenia: ……………………………………………………….

miejsce urodzenia: …………………………………….…………….

kraj urodzenia: ……………………………………………..…………

Oświadczenie do umowy- zlecenia

Oświadczam, że posiadam pełną zdolność do czynności prawnych, korzystam z praw publicznych, nie byłam(-em) skazana(-y) za przestępstwo przeciwko wolności seksualnej i obyczajności, i przestępstwa z użyciem przemocy na szkodę małoletniego oraz nie toczy się przeciwko mnie żadne postępowanie karne ani dyscyplinarne w tym zakresie. Nie zostałam(-em) skazana(-y) prawomocnym wyrokiem za przestępstwa umyślne.

Jestem świadoma(-y) odpowiedzialności karnej za złożenie fałszywego oświadczenia.

___________________________                          ___________________________________

Miejscowość i data                                                                           Imię i nazwisko

Podstawa prawna:

Ustawa z dnia 28 lipca 2023 r. o zmianie ustawy – Kodeks rodzinny i opiekuńczy (Dz. U. 2023 r., poz. 1606)

Załącznik nr 2

do Standardów Ochrony Małoletnich

imię i nazwisko: ………………………….……………………………

obywatelstwo: ………………………………..………………….…….

PESEL (jeżeli posiada): …………………………………………….

data urodzenia: ……………………………………………………….

miejsce urodzenia: …………………………………….…………….

kraj urodzenia: ……………………………………………..…………

obywatelstwo: …………………………………………………………

OŚWIADCZENIE KANDYDATA DO PRACY Z DZIEĆMI

1. Ja niżej podpisany/a oświadczam, że w ciągu ostatnich 20 lat zamieszkiwałem/am wyłącznie na terenie Rzeczpospolitej Polskiej i w kraju mojego obywatelstwa tj. ___________________________. Jestem świadomy/a odpowiedzialności karnej za złożenie fałszywego oświadczenia.
2. Ja niżej podpisany/a oświadczam, że w ciągu ostatnich 20 lat zamieszkiwałem/am w następującym/ych państwie lub państwach __________________________________________________________

innych niż Rzeczpospolita Polska i państwo mojego obywatelstwa tj. ______________________________.

Jestem świadomy/a odpowiedzialności karnej za złożenie fałszywego oświadczenia.

3. Ja niżej podpisany/a oświadczam, że w ciągu ostatnich 20 lat zamieszkiwałem/am w następującym/ych państwie lub państwach ______________________________________________________________ innych niż Rzeczpospolita Polska i państwo mojego obywatelstwa tj. ___________________. Jednocześnie oświadczam, że prawo tego państwa/tych państw nie przewiduje wydawania informacji do celów działalności zawodowej lub wolontariackiej związanej z kontaktami z dziećmi.
4. Ja niżej podpisany/a oświadczam, że w ciągu ostatnich 20 lat zamieszkiwałem/am w następującym/ych państwie lub państwach ______________________________________________________________ innych niż Rzeczpospolita Polska i państwo mojego obywatelstwa

1. ______________________. Jednocześnie oświadczam, że w tym państwie/państwach nie prowadzi się rejestru karnego, a w związku z tym oświadczam, że nie byłem/am prawomocnie skazany/a w tym państwie/państwach za czyny zabronione odpowiadające przestępstwom określonym w rozdziale XIX i XXV Kodeksu karnego, w art. 189a i art. 207 Kodeksu karnego oraz w ustawie z dnia 29 lipca 2005 r. o przeciwdziałaniu narkomanii oraz nie wydano wobec mnie innego orzeczenia, w którym stwierdzono, iż dopuściłem/am się takich czynów zabronionych, oraz że nie mam obowiązku wynikającego z orzeczenia sądu, innego uprawnionego organu lub ustawy stosowania się do zakazu zajmowania wszelkich lub określonych stanowisk, wykonywania wszelkich lub określonych zawodów albo działalności, związanych z wychowaniem, edukacją, wypoczynkiem, leczeniem, świadczeniem porad psychologicznych, rozwojem duchowym, uprawianiem sportu lub realizacją innych zainteresowań przez małoletnich, lub z opieką nad nimi.

Jestem świadomy/a odpowiedzialności karnej za złożenie fałszywego oświadczenia.

___________________________                          ___________________________________

Miejscowość i data                                                                           Imię i nazwisko

Podstawa prawna:

Ustawa z dnia 28 lipca 2023 r. o zmianie ustawy – Kodeks rodzinny i opiekuńczy (Dz. U. 2023 r., poz. 1606)

Załącznik nr 3

do Standardów Ochrony Małoletnich

OŚWIADCZENIE

o zapoznaniu się ze Standardami Ochrony Małoletnich

Oświadczam, że zapoznałam/em się ze Standardami Ochrony Małoletnich obowiązującymi w Szkole Językowej i zobowiązuję się do ich przestrzegania.

___________________________                          ___________________________________

Miejscowość i data                                                                           Imię i nazwisko

Załącznik nr 4

do Standardów Ochrony Małoletnich

KARTA INTERWENCJI

1. Imię i nazwisko dziecka

………………………………………………………………………………………………..………………………………………………….……..

2. Osoba zawiadamiająca o podejrzeniu krzywdzenia

………………………………………………………………………………….………………………………………………..………………………

3. Przyczyna interwencji (osoba krzywdząca, forma krzywdzenia)

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

4. Opis podjętych działań  podjęte ustalenia, spotkania z opiekunami, zawiadomienie o podejrzeniu popełnienia przestępstwa, inny rodzaj interwencji)

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

5. Inne istotne informacje

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………

Załącznik nr 5

do Standardów Ochrony Małoletnich

WYKAZ PLACÓWEK FUNKCJONUJĄCYCH NA TERENIE WOJEWÓDZTWA ŁÓDZKIEGO, UDZIELAJĄCYCH POMOCY I WSPARCIA OSOBOM DOZNAJĄCYM PRZEMOCY DOMOWEJ

MOŻESZ ZADZWONIĆ DO:

•         Ogólnopolskiego Pogotowia dla Ofiar Przemocy w Rodzinie „Niebieska Linia” tel. 800 12 00 02 (linia całodobowa i bezpłatna), w poniedziałki w godz. 18⁰⁰–22⁰⁰można rozmawiać z konsultantem w języku angielskim, a we wtorki w godz. 18⁰⁰–22⁰⁰w języku rosyjskim.
•         Dyżur prawny tel. (22) 666 28 50 (linia płatna, czynna w poniedziałek i wtorek w godzinach 17⁰⁰–21⁰⁰) oraz tel. 800 12 00 02 (linia bezpłatna, czynna w środę w godzinach 18⁰⁰–22⁰⁰).
•         Poradnia e-mailowa: niebieskalinia@niebieskalinia.info. Członkowie rodzin z problemem przemocy i problemem alkoholowym mogą skonsultować się także przez SKYPE: pogotowie.niebieska.linia ze specjalistą z zakresu przeciwdziałania przemocy w rodzinie – konsultanci posługują się językiem migowym.
•         Ogólnokrajowej Linii Pomocy Pokrzywdzonym tel. +48 222 309 900 przez całą dobę można anonimowo uzyskać informacje o możliwości uzyskania pomocy, szybką poradę psychologiczną i prawną, a także umówić się na spotkanie ze specjalistami w dowolnym miejscu na terenie Polski. Możliwe są konsultacje w językach obcych oraz w języku migowym.
•         Policyjny telefon zaufania dla osób doznających przemocy domowej nr 800 120 226 (linia bezpłatna przy połączeniu z telefonów stacjonarnych, czynna codziennie w godzinach od 9³⁰do 15³⁰, od godz. 15³⁰do 9³⁰ włączony jest automat).